Вопрос-ответ
Как посчитать стоимость доставки в мой город?
Стоимость доставки зависит от веса, объема продукции и города, в который поедет Ваш заказ.
В каждой транспортной компании свои тарифы на доставку, наши менеджеры могут лишь порекомендовать надежных, с кем мы работаем. Рассчитать стоимость доставки менеджеры не могут.
После оплаты заказа мы отвозим его в выбранную Вами транспортную компанию. Там измеряют размер упакованного заказа, взвешивают его и выдают нашему водителю транспортную накладную, по которой в офисе транспортной компании рассчитывается стоимость доставки. Эту товарно транспортную накладную водитель передает менеджеру, а менеджер высылает ее вам.
Поэтому точную стоимость доставки до Вашего города можно узнать только отгрузив заказ.
Примерную стоимость доставки вы можете рассчитать самостоятельно, позвонив в нужную Вам транспортную компанию. Примерный вес заказа на 10 000 рублей составляет 5-6 кг, объем 0,1 метра кубических. Минимальная стоимость доставки у транспортных компаний колеблется от 400 рублей до 700 рублей.
Сколько времени займет доставка до моего города?
Срок доставки товара до Вашего города зависит от удаленности от Воронежа и выбранной Ваши ТК для отгрузки заказа.
В большинстве ТК доставка из Воронежа в Москву осуществляется ежедневно, поэтому срок от 3 дней.
До Санкт -Петербурга в среднем от 4 дней.
Срок доставки по Центральному Черноземью, в такие города как Белгород, Тамбов, Липецк, Курск и другие близ лежащие к Воронежу, достаточно мал от 2 дней, потому что у многих ТК в Воронеже находятся распределительные центры в которых происходит перераспределение транзитных заказов и машины в такие города ездят часто.
Доставка в дальние регионы нашей страны занимает чуть больше времени, обычно от 7-10 дней.
Ориентировочная дата прибытия груза в Ваш город будет указана на транспортной накладной, которую нам дает ТК, когда мы отгружаем заказ, ее Вам вышлет менеджер.
После получения оплаты, мы отгружаем товары до транспортной компании от одного до трех дней. Уточнить срок доставки от транспортной компании до Вас можно у специалистов ТК.
Как я могу оплатить заказ?
Для оптовых покупателей
Минимальная сумма заказа от 10 000 рублей.
Вы можете оплатить заказ через расчетный счет.
Применяется только при оплате от юридических лиц и ИП. Оплата на расчетный счет производится только с клиентами, которые совершили покупку товаров на сумму от 10 000 рублей. Менеджерам необходимо предоставить полный пакет документов.
Для заключения договора от ИП нужно:
- Свидетельство ОГРН ИП
- Свидетельство ИНН
- Карточка клиента в формате Word
- Реквизиты банка
В свою очередь компания Dream Royal отправляет заказчику следующие документы:
- Счет;
- Товарную накладную;
Мы работаем без НДС.
Наличный расчет
Удобный и распространенный способ оплаты в случае расчета в офисе компании. Заказ собирается только упаковками для оптовых покупателей с учетом фактического наличия товаров на складе фабрики. Также можно пошить продукцию под заказ.
Мы отгружаем товары только после того, как клиент полностью оплатил заказ.
Для розничных покупателей
Оплатить заказ можно с помощью следующих платежных систем:
Выбор способа оплаты в интернет-магазине Dream Royal необходимо сделать при оформлении заказа. Оплатить можно только рублями. Специалисты нашей компании после оформления непременно свяжутся с Вами, если Вы подтвердили свой заказ. Изменить способа оплаты после утверждения заказа невозможно.
Какова сумма минимального заказа?
Для оптовых покупателей сумма минимального заказа составляет 10 000 рублей. Для розничного покупателя – любая сумма.
Можно ли мне получить скидку?
Если Вы являетесь оптовым покупателем, то Вашу персональную скидку Вы можете обсудить с менеджерами интернет-магазина, позвонив на указанные на сайте контактные номера телефонов. Особые условия для розничных покупателей, которые хотят сделать крупный заказ.
Как узнать размерный ряд в упаковке?
В карточке товара на сайте мы указываем представленный размерный ряд. При этом для оптовых заказов указано количество товаров в одной упаковке (штук). Розничный покупатель может приобрести любой из указанных на сайте размеров.
Как выбрать подходящий размер?
Для всех наших брендов представлена индивидуальная таблица размеров.
Для правильного выбора размера ориентируйтесь на информацию в блоке «Размеры».
Как определить размер трикотажных изделий для малышей?
Необходимо измерить параметры тела ребенка, а затем определить текущий размер одежды. Снимите мерки и сравните с таблицей размеров наших изделий.
Вы работаете только с транспортными компаниями, указанными на сайте?
Мы работаем не только с ТК, указанными на сайте. К каждому клиенту у нас индивидуальный подход. Менеджеры нашего интернет-магазина уточнят для Вас способ другой доставки. Например, курьерской службой EMS.
Вы работаете с НДС?
Наша компания работает без НДС, но если это необходимо, то мы можем рассмотреть варианты. Уточняйте информацию у менеджеров интернет-магазина.
Ваши товары можно приобрести только оптом?
В нашем интернет-магазине вы сможете приобрести товары как оптом, так и в розницу.
Как узнать дополнительную информацию по товару?
Если Вы не нашли необходимой информации по товару в описании и анонсе, то вы можете задать вопросы нашим менеджерам. Мы с радостью ответим на все интересующие Вас вопросы.
Можно ли зарезервировать товар?
Зарезервировать товар до оформления заказа невозможно. Продукция резервируется автоматически после оформления и подтверждения заказа.
Можно ли вернуть товар?
Ваши претензии по ассортименту, качеству, количеству и соответствию комплектации товара просим направить в течение 7 дней с момента как вы получили товар, на почту koroleva@amelliopt.ru
Важно! Указать в теме письма: "Возврат товара по накладной No.... и от какого числа
Сохранение товарного вида и надлежащего качества является обязательным для возврата или обмена.
На товар ненадлежащего качества возможно уменьшение его стоимости или иной способ договоренности.
Обратитесь к Вашему менеджеру, он поможет решить этот вопрос.
Согласно законодательству РФ, срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня его покупки.